Lorsque vous achetez un produit sur le site Amazon, le vendeur a l’obligation d’indiquer, au moment de votre commande, une date de livraison et de livrer votre commande avant cette date.
Si à la date de livraison vous n’avez toujours pas reçu votre produit, Amazon est dans l’obligation de vous rembourser votre commande.
Amazon est très sérieux à ce niveau là. Le remboursement est facile à faire et on obtient le remboursement très rapidement.
Comment faire pour être remboursé d’une commande Amazon non reçue ?
- Rendez-vous dans l’onglet Vos Commandes
- Recherchez votre commande non reçue
- Cliquez sur le bouton Problème avec la commande.
- Sélectionnez le problème Le colis n’est pas arrivé
- Normalement il faut attendre 3 jours après la date de fin maximum de livraison pour faire la demande. Ici par exemple c’est le 26 novembre donc je peux faire une demande à partir du 30 novembre
- Je conseille donc dans un premier temps de cliquez sur Contacter le vendeur
- Choisissez ensuite Remboursement recherché- le colis n’est pas arrivé puis cliquez sur envoyer
- Un message vous informe que le vendeur ne résout pas votre problème dans les 48 heures suivant le premier message, vous pouvez revenir sur cette page pour vérifier si vous êtes en droit de demander un remboursement au titre de la Garantie A à Z
- Tous les produits vendus sur Amazon ont la Garantie A à Z donc dès que la date des 3 jours après la date de livraison est passée vous pouvez exiger le remboursement.
Si vous venez à recevoir le produit après la date et que vous avez déjà fait une demande de remboursement et bien tanpis pour le vendeur. Il doit vous livrer le produit avant la date signalée sur la livraison.
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